運用5W2H(5W1H)方法整理問題

·         運用5W2H(5W1H)方法整理問題

 

5W2H是指What(什麼)、Who(誰)、When(何時)、Where(在那裡) 、Why(為何)、How(如何做)與How much(花費成本)，在工作溝通上，這方法雖然簡單，但它確是一種可將事實正確傳達的一種思考模式，或許大家早已對此方法耳熟能詳，有些人早已將此應用的爐火純青，但可能大部份的人未必真正有好好運用這方法，以下為我個人實際案例，提出來供大家參考。

 情境 :某一問題已發現一段時間了，經過了問題釐清後，也很快有了解決方案，但在不久之後再一次出貨中，竟然發現問題重覆發生，解決方案並未被導入，同時大家對問題印象也已有點模糊，與此事相關的人很多，我們需要一個對事整體的描述方式，以利溝通與解決，我應用5W2H的溝通方式，同時發揮了重要的價值。

What: 描述發生什麼問題現象 ?

Why:我們為何要處理這問題，它可能造成什麼影響 ?

Who :釐清誰是此一工作負責處理的人 ?

When :估算預計可處理完成時間 ?

Where :在何地方或作業環節中處理 ?

How : 解決方案是什麼 ?如何導入 ?

How much :發生的成本與負擔歸屬　　？

 

 

今天要到業主做產品說明，先開啟PPT測試一下，竟然發現Office2013不能打開舊版的PPT檔案

今天要到業主做產品說明，先開啟PPT測試一下，竟然發現Office2013不能打開舊版的PPT檔案

真是安裝Office2013的災難，

 

環境：Win 8+Office2013

 

狀況：安裝完Office2013後發現，舊版的PPT檔案打不開

修復(因先安裝2013後安裝2010造成Outlook帳號錯亂)

 

一、安裝完2013

二、發現Office2013不能打開舊版的PPT檔案

三、安裝2010

四、解決PPT問題

五、發現(因先安裝2013後安裝2010造成Outlook帳號錯亂)，昏倒

六、使用Office2010 Setup（移除Outlook 2010）

七、還是有2013帳號錯亂問題

八、再安裝一次2013

九、解除災難（PTT 2013也可開啟舊版PPT了，無言.....）

完美解決OFFICE2003 2007 2010 2013共存問題

完美解決OFFICE2003 2007 2010 2013共存問題

 

完美解決OFFICE2003 2007 2010 2013共存問題

Office2003/2007/2010這三個版本一起安裝在電腦上會出現office安裝缺少元件的畫面，

 

下面的方法可以解決同時安裝多個版本的Office的所發生的衝突

WIN+R或者點擊「開始」－「執行」，

 

然後將下面的命令輸入對話框裡，再按下「確定」

 

Office 2003用這條命令：

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1

 

Office 2007用這條命令：

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1

 

Office 2010用這條命令：

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1

 

如果同時安裝了Office 2003和2007和2010，則需要分三次將三個指令在開始╲執行裡面

 

補充：

Office 2013用這條命令：

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1